lc247-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

lc247 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে lc247 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীরা জানার অধিকার রাখেন যে তাদের তথ্য কোথায় যাচ্ছে। তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — আইনি জটিল ভাষা এড়িয়ে। তবু কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ
• KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের তথ্য, ছবি
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের আংশিক তথ্য
• গ্রাহক সেবায়: অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও চ্যাট বার্তা

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশনের সময়, পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lc247 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র যাচাই ও সম্পন্ন করতে
3. পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করতে
5. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
6. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দিতে
7. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সাহায্যের ব্যবস্থা করতে

আমরা কারো কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।

সার্ভার হোস্টিং, গেম প্রদানকারী ও নিরাপত্তা সেবাদাতা — এরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে lc247 বাধ্য থাকবে।

lc247 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে। একটি সমস্যা হলেও অন্যটি আপনার তথ্য রক্ষা করবে।

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। lc247 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

lc247 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। নির্দিষ্ট সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)
• গেমিং লগ: ৩ বছর
• গ্রাহক সেবা চ্যাট: ২ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা

lc247 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

lc247 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে সকল ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হয়:

• শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও নিরাপত্তা-প্রমাণিত অংশীদার ব্যবহার করা হয়
• সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ

প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেটেড নীতি প্রকাশিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকৃত হয়েছে বলে গণ্য হবে

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়ের ঘরে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে